Madex.az endirimli qiymət modeli ilə fəaliyyət göstərən onlayn satış platformasıdır. Məhsullar etibarlı tədarük kanalları vasitəsilə, çox vaxt toplu alış və xüsusi şərtlərlə əldə edildiyi üçün daha münasib qiymətlərlə təqdim olunur.

Qiymət fərqi məhsulun keyfiyyəti və ya orijinallığı ilə bağlı deyil. Madex.az marketinq və əlavə pərakəndə xərcləri minimuma endirərək qiymətə həssas istifadəçilər üçün daha əlçatan alış imkanı yaradır.

Məhsulu səbətə atdıqdan sonra ödəniş səhifəsinə keçid edin. Kart məlumatlarınızı daxil edib təsdiqlədikdən sonra məhsul dərhal və ya qeyd edilən müddət ərzində hesabınıza göndərilir.

Rəqəmsal məhsullarda (aktivləşdirilən açarlar, kodlar, onlayn abunə/paketlər, digital xidmətlər) qaytarma qaydası fiziki mallardan fərqlənir, çünki məhsul təqdim edildiyi anda faktiki istifadə/aktivləşdirmə imkanı yaranır.

3.1. Ümumi qayda (rəqəmsal məhsullar):
Məhsul təqdim edilibsə (kod/açar verilibsə, aktivləşmə baş veribsə və ya xidmət istifadə olunmağa başlayıbsa), adətən geri qaytarma və pulun geri ödənilməsi tətbiq edilmir. Bu, rəqəmsal məhsulun təbiəti (bir dəfə təqdim ediləndən sonra “geri götürülməsinin” mümkün olmaması) ilə bağlı praktik və müqaviləvi yanaşmadır.

3.2. İstisnalar (bizim tərəfimizdən həll olunur):
Aşağıdakı hallarda biz müştərinin müraciətinə əsasən dəyişdirmə / yenidən təqdimetmə / uyğun həll edirik:

• məhsul/kod işləmir və bu, istifadəçi qayda pozuntusu ilə bağlı deyil;
• sizə yanlış məhsul təqdim olunub;
• sifariş ümumiyyətlə çatdırılmayıb;
• məhsulda qüsur var (yəni təqdim edilən şey müqavilə şərtlərinə və ya verilən məlumata uyğun deyil).

Bu məntiq istehlakçının qüsurlu mal/xidmət üzrə tələblərini nəzərdə tutan ümumi hüquqi çərçivə ilə uzlaşır: istehlakçı qüsur aşkar etdikdə dəyişdirmə, qiymətin azaldılması, qüsurun aradan qaldırılması xərclərinin ödənilməsi və ya müqavilənin ləğvi kimi tələblər irəli sürə bilər (AR “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanun, maddə 7). faolex.fao.org

3.3. “14 gün ərzində qaytarma” qaydası hamıya aiddirmi?
Qanunda “lazımi keyfiyyətli qeyri-qida malın” müəyyən şərtlərlə 14 gün ərzində dəyişdirilməsi norması var (AR “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanun, maddə 15). faolex.fao.org

Amma eyni maddədə qeyd olunur ki, bu əsaslarla dəyişdirilməyən malların siyahısı Nazirlər Kabineti tərəfindən təsdiq edilir (yəni istisnalar var). E-Qanun

Bu siyahılara adətən gigiyena/istifadə riski olan mallar və s. daxildir; mövcud siyahının ictimai izah nümunəsinə bax: E-Huquq

Saytımızda Visa, MasterCard və BirKart ilə taksitli ödənişlər qəbul olunur. Bütün ödənişlər təhlükəsiz şifrələnmiş kanallar vasitəsilə həyata keçirilir.

Ödəniş etdikdən dərhal sonra kod görünürsə, sifarişi ləğv etmək mümkün deyil. Lakin texniki xəta baş verərsə, dərhal bizimlə əlaqə saxlayın.